همراه گرامی گلساتان؛
هدف ما از ایجاد این فضا، فراتر از یک داد و ستد ساده، بنا کردن پلی از اعتماد و شفافیت میان خودمان و شماست. ما میدانیم که گیاهان موجوداتی زنده و حساس هستند و خرید آنها نیازمند دقت و تعهد دوطرفه است.
قوانینی که در ادامه مشاهده میکنید، مجموعهای از استانداردهای کاری ماست که جهت حفظ حقوق شما به عنوان مشتری و تضمین کیفیت خدماتی که ارائه میدهیم، تدوین شده است. مطالعه این موارد به شما کمک میکند تا تجربهای لذتبخش، امن و بدون ابهام از خرید سبزتان داشته باشید.
ما متعهدیم که در تمامی مراحل، از انتخاب گیاه تا نشستن آن در گوشه امن خانه شما، در کنارتان باشیم.
ورود کاربران به وبسایت گلساتان و ثبت سفارش به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین زیر است:
۱. ثبت و پردازش سفارش:
سفارشها در تمامی روزهای هفته قابل ثبت هستند و در اولین روز کاری پس از ثبت، در اولویت پردازش قرار میگیرند.
در صورت بروز مشکل در موجودی نهایی کالا، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
۲. شرایط ارسال:
با توجه به حساسیت گیاهان، زمان ارسال با هماهنگی قبلی انجام میشود. خواهشمند است در زمان تعیین شده جهت تحویل کالا در محل حضور داشته باشید.
در صورت عدم حضور خریدار در محل، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
۳. ضمانت سلامت و بازگشت:
گلساتان سلامت فیزیکی گیاه و گلدان را در لحظه تحویل تضمین میکند. مشتری موظف است هنگام تحویل، سلامت سفارش را بررسی نماید.
به دلیل ماهیت زنده گیاهان، امکان مرجوعی آنها پس از تحویل نهایی و تایید سلامت (به جز در موارد خاصی که آسیب پنهان وجود داشته باشد) میسر نیست.
تجهیزات جانبی (گلدان، کود و…) در صورت باز نشدن بستهبندی، تا ۷ روز طبق قوانین تجارت الکترونیک قابل تعویض یا عودت هستند.
۴. حفظ حریم خصوصی:
گلساتان متعهد میشود که تمامی اطلاعات شخصی کاربران را نزد خود محفوظ داشته و از آنها تنها برای بهبود تجربه خرید و اطلاعرسانیهای داخلی استفاده کند.